Version du 08/10/2020

Conditions générales de vente des séances

Les séances sont réalisées à l'adresse de domiciliation du cabinet (cliquez ici pour voir le plan).
Les cartes cadeaux sont valables dans un délai de 3 mois après l'achat dans la limite des périodes d'ouverture et de disponibilité des rendez-vous.

Le Client reconnaît avoir vérifié que ses besoins correspondent aux services proposés.

Prix

Les prix sont indiqués en euros - TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif applicable reste celui indiqué au moment de la réservation ou de l'achat s'il s'agit d'une carte cadeau.

Modalités de paiement

Les séances réservées sont payables le jour du rendez-vous en espèces, par chèque ou par Internet via le lien de paiement indiqué au bas du mail de confirmation.

Les cartes cadeaux et formations en ligne sont à régler au moment de la commande.

Je peux choisir de ne pas enregistrer un paiement, particulièrement en cas de :

  • coordonnées incomplètes ;
  • suspicion de fraude ;
  • difficulté concernant la commande reçue.

Les informations transmises sont cryptées et sécurisées par un logiciel à l'état de l'art.
Je n'ai aucun accès à ces données, couvertes par le secret bancaire.

Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :

  • cartes cadeaux personnalisées ;
  • services totalement ou partiellement utilisées.

Le ou la bénéficiaire reste libre de céder le bon cadeau à un tiers si il ou elle ne souhaite pas en bénéficier.

Disponibilité

Les services sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site aureliabenoit.com, sur rendez-vous, dans la limite des heures d'ouverture du cabinet (hors déplacements et congés).

En cas d'indisponibilité après passation de votre commande, vous êtes informé-e par mail. La commande est alors automatiquement annulée et vous êtes remboursé-e.

Le site Internet aureliabenoit.com n'ayant pas vocation à vendre ses services en quantités importantes, je me réserve le droit de refuser des commandes de plus 10 articles identiques.

Livraison

Une fois le paiement effectué, le Client peut immédiatement personnaliser sa carte cadeau en choisissant une image et en rédigeant un message d'accompagnement. La carte cadeau ainsi éditée est à télécharger au format pdf. Elle inclut un code et un lien qui permettent ensuite au bénéficiaire de réserver sa séance.

Obligations d'Aurélia Benoit

Je m'engage à apporter tout le soin et toute la diligence nécessaires à la fourniture d'un service de qualité conformément au code d'éthique, aux usages de la profession et à l'état de l'art suivant une obligation de moyen.

Obligations du Client

Le client s’engage à disposer du pouvoir et de la capacité nécessaires à la conclusion et à l’exécution des obligations prévues aux présentes.

Je recommande au Client de lire les informations relatives au shiatsu et à sa pratique sur le site.

Le client s'engage à communiquer, au moment du paiement, ses coordonnées exactes (prénom, nom, mail et téléphone).

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

Archivage Preuve

Les preuves d'achat et les factures sont archivées sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Informations personnelles (version courte)

Vos informations personnelles ne sont ni vendues, ni partagées.

Si vous vous êtes abonné-e pour recevoir des mails d'actualité, vous pouvez choisir de vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription prévus dans chaque envoi.

Si vous êtes client-e, une confirmation par mail est envoyée après chaque réservation ou achat de carte cadeau. Vous pouvez modifier les informations vous concernant via votre espace client.

Informations personnelles (version longue) 

Quand vous visitez le site, que vous téléchargez du contenu gratuit (comme un guide, un atelier offert) ou que vous devenez client (en prenant rendez-vous ou en achetant une carte cadeau), certaines données sont collectées aux fins expliquées ci-dessous.

Informations collectées suite à un achat

Données identité : peuvent inclure votre prénom et nom de famille.
Données de contact : peuvent inclure votre adresse mail et votre téléphone.
Données financières : peuvent inclure le montant et la date de vos achats.
Données liées aux transactions : peuvent inclure le mode de paiement utilisé, éventuellement la personne qui vous a recommandé mon travail - si vous bénéficiez de l'offre de parrainage, j'utilise cette information pour appliquer sa remise.

Vous pouvez modifier vos coordonnées et votre mot de passe directement depuis votre espace client.

Informations collectées pour accéder à du contenu gratuit

Le contenu du site aureliabenoit.com est libre d’accès. Pour accéder à certains contenus comme des guides, cours ou ateliers gratuits, je vous demande votre prénom et votre adresse mail afin de vous envoyer le contenu que vous avez choisi.

Je vous écris par la suite pour vous donner plus de conseils dans le domaine du bien-être avec parfois des mails vous proposant mes offres payantes (formations, ateliers, séances). C’est volontairement que vous rejoignez ma liste d'envoi. Vous avez la possibilité de vous désinscrire via un lien dédié dans chaque mail envoyé.

Informations collectées sur le contenu gratuit auquel vous accédez

Cookies :

Mon site utilise des cookies qui permettent d’identifier les pages du site que vous visitez. Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles, ils me permettent de vous proposer des contenus ciblant mieux vos centres d’intérêts. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies depuis votre navigateur.

Informations automatiques :

Quand vous êtes abonné-es à ma liste d'envoi, je peux avoir accès à des données comme les mails que vous avez ouverts parmi ceux que je vous envoie, les liens sur lesquels vous avez cliqué, les pages de mon site que vous avez visitées. J’ai également accès au type de navigateur que vous utilisez, à votre adresse IP, à votre zone géographique. Ces données me permettent d’analyser des tendances et de préparer du contenu adapté.

Quand cela fait 3 fois que les mails que je vous envoie ne sont pas délivrés dans votre boîte mail par votre fournisseur de service mail, vous êtes automatiquement supprimés de mes envois pour éviter d’envoyer des mails à des adresses qui n’existent plus.

Quand vous vous désinscrivez de ma liste d'envoi, vous êtes automatiquement et immédiatement désinscrit-e. Si vous souhaitez vous réinscrire, il vous suffit d’en faire la demande par mail ou de vous réinscrire sur le site.

Comment j'utilise ces données ?

Personnalisation et amélioration du contenu : Il est possible que j’utilise les données collectées pour personnaliser le contenu que je vous envoie et pour améliorer le contenu que je crée.

En tant que client : j’utilise vos données personnelles pour vous envoyer vos factures et vous envoyer des mails de suivi. Il peut arriver que je vous propose aussi des contenus complémentaires, gratuits ou payants.

Vos données ne sont ni vendues, ni échangées, dans aucune circonstance.

Certains prestataires avec lesquels je travaille peuvent avoir accès à vos données pour fournir les services que je leur demande. Ils sont soumis à des clauses de confidentialité.

Rejoindre ma liste d'envoi mail ou effectuer des achats chez moi implique que vous acceptiez qu’ils aient accès à celles de vos données dont ils ont besoin pour fournir les services que je leur demande :

Bookeo (réservations et cartes cadeaux en ligne)
Google agenda (synchronisé avec Bookeo)
Stripe (paiement en ligne)
Mailchimp (prestataire d'envoi de mails groupés)
Joomla (si vous laissez un commentaire sur le site, par exemple)

Si vous choisissez de vous désinscrire de ma liste d'envoi mail, vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 15 jours maximum.

Si vous êtes client, vous gardez l’accès à votre espace client, qui contient toujours votre nom, prénom, adresse, factures, montants et dates de vos achats. Je suis dans l’obligation comptable de conserver ces données.

Après une séance, le travail réalisé ensemble est le plus souvent noté sur papier pour assurer un suivi par la suite. Si vous souhaitez qu’il soit supprimé, envoyez-moi une demande par mail.

Communications commerciales et marketing

Vous recevez des mails de ma part, tant que vous n’avez pas cliqué sur un lien de désinscription, si :

  • Vous avez acheté des services ou formations chez moi ;
  • Vous m'avez donné votre mail pour recevoir un contenu gratuit.

Sécurité des données

J'utilise des plug-ins de sécurité, des prestataires renommés, le plus fiables possible et respectant la RGPD de leur côté.

Je limite l’accès à vos données privées aux prestataires qui en ont besoin pour délivrer les services demandés. Si un prestataire non mentionné dans la liste ci-dessous était recruté pour une durée courte avec un accès à une partie des données pour effectuer un travail précis, il se conformerait précisément à mes instructions et il serait tenu à une confidentialité stricte.
 
Les données sont conservées un minimum de 5 ans pour des raisons de comptabilité, statistiques, suivi, amélioration de notre contenu gratuit et payant. La durée exacte peut dépendre de l’outil utilisé, du profil (client ou non) et du comportement (comme la fréquence ou l’absence d’interactions.)
 
Ces informations peuvent changer, et je vous invite à les consulter régulièrement. Il est possible que je vous informe (par mail, article ou autre moyen de communication) d'un changement s’il y en avait.

Si vous avez des questions, vous pouvez m'envoyer un mail.